Уважаемые абоненты! Мы подготовили для вас ответы на самые часто задаваемые вопросы. Надеемся, что информация будет вам полезна.    

Если вы не найдете ответа на свой вопрос, просто направьте его нам в разделе «Обращения». Также вы можете обратиться в филиал вашего города или по телефону единой диспетчерской службы  8 (831) 265-37-71.

 

Вопрос 1. 

Почему из крана периодически течет грязная вода? Должны ли потребители платить за нее? 

 

Ответ:                                                                                    

Если из крана течёт грязная вода, то скорее всего, это связано с проведением ремонтных ра­бот, авариями, возникшими во внутредомовых инженерных  системах и централизованных сетях инже­нерно-технологического обеспечения.

При обнаружении потребителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) оказания услуги с  перерывами, превышающими установленную продолжительность (более  4-х  часов ), потребитель  вправе обратиться с заявлением  по  перерасчёту  коммунальных  услуг, при этом  необходимо  уведомить исполнителя (ресурсоснабжающая организация, управляющая организация ,ТСЖ ) об этом  факте в аварийно – диспечерскую  службу (АДС). Сообщение о нарушении качества коммунальных услуг может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации АДС.

Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным с момента возобновления предоставления коммунальной услуги. Для того, чтобы потребитель имел право требовать перерасчет, должен быть составлен акт, подтверждающий факт некачественного предоставления услуги. Потребитель вправе обратиться к исполнителю коммунальных услуг с письменным заявлением об перерасчёте размера оплаты в течении 6-ти месяцев. Перерасчёт производится в течении 58 рабочих дней (часть 14 статьи 155 ЖК). Телефон единой диспетчерской службы АО «НОКК» 8 (831) 265-37-71.

 

 

Вопрос 2: 

В подъездах многоквартирного дома нет отопительных приборов (демонтированы или не предусмотрены). Должны ли жители МКД оплачивать отопление мест общего пользования?

 

Ответ:

В соответствии с пунктом 1 статьи 36 Жилищного Кодекса РФ к общему имуществу собственников помещений в МКД относятся:

1) помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы);

2) иные помещения в данном доме, не принадлежащие отдельным собственникам и предназначенные для удовлетворения социально-бытовых потребностей собственников помещений в данном доме, включая помещения, предназначенные для организации их досуга, культурного развития, детского творчества, занятий физической культурой и спортом и подобных мероприятий;

3) крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование (в том числе конструкции и (или) иное оборудование, предназначенные для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям в многоквартирном доме), находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения.

Таким образом, подъезд МКД, включающий в себя тамбур, лестницы, межквартирные лестничные площадки, коридоры и т.п., является частью общего имущества собственников помещений в МКД.

Порядок расчета оплаты за коммунальную услугу по отоплению установлен пунктом 42(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354.

В формулах расчета размера платы по отоплению, приведенных в Приложении №2 к указанным Правилам, используются общая площадь жилых и нежилых помещений МКД и общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в МКД. При этом Правила №354 не устанавливают какие-либо случаи исключения общей площади помещений общего имущества из расчета платы за отопление.

Также пунктом 3.18 ГОСТ Р 5601-2015 «Услуги содержания внутридомовых систем отопления и горячего водоснабжения многоквартирных домов» установлено, что к элементам отоплений, по отношению к отдельному помещению, расположенному внутри МКД, помимо отопительных приборов относятся – полотенцесушители, разводящий трубопровод и стояки внутридомовой системы теплоснабжения, проходящие транзитом через такие помещения, а так же ограждающие конструкции, в т.ч. плиты перекрытий и стены, граничащие с соседними помещениями, и через которые в это помещение поступает теплота.

Таким образом, отсутствие в помещениях, входящих в состав общего имущества в МКД, отопительных приборов (радиаторов) и/или стояков отопления не является признаком того, что отопление данного помещения отсутствует и что площадь этого помещения не должна учитываться при расчете размера оплаты по отоплению.

 

Вопрос 3:

Уже несколько лет в квартире установлен индивидуальный прибор отопления. Почему я должен платить за отопление общедомового имущества?

 

Ответ:

В соответствии с пунктом 1 статьи 36 Жилищного Кодекса РФ к общему имуществу собственников помещений в МКД относятся:

1) помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы);

2) иные помещения в данном доме, не принадлежащие отдельным собственникам и предназначенные для удовлетворения социально-бытовых потребностей собственников помещений в данном доме, включая помещения, предназначенные для организации их досуга, культурного развития, детского творчества, занятий физической культурой и спортом и подобных мероприятий;

3) крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование (в том числе конструкции и (или) иное оборудование, предназначенные для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям в многоквартирном доме), находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения.

Порядок расчета оплаты за коммунальную услугу по отоплению установлен пунктом 42(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354.

Постановлением Правительства РФ от 28.12.2018 №1708 в указанные Правила были внесены изменения, в т.ч. в части изменения формул расчета размера платы по отоплению жителям МКД, приведенных в Приложении №2 к указанным Правилам.

В соответствии с этими изменениями при расчете размеры платы по отоплению, начиная с 01.01.2019 г., помимо общей площади жилых и нежилых помещений МКД и общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в МКД, используется также и площадь помещений с установленными индивидуальными источниками тепловой энергии.

Таким образом, при расчете платы по отоплению соблюдается баланс интересов всех собственников и пользователей помещений в МКД, как подключенных к централизованной внутридомовой системе отопления, так и имеющих индивидуальное отопление, в части оплаты приходящихся на них долей тепловой энергии, потраченной на отопление помещений, входящих в состав общего имущества в МКД.

 

Вопрос 4:

Как рассчитывается начисление за коммунальную услугу «отопление», если МКД не оснащен общедомовым прибором учета тепловой энергии?

 

Ответ:

Порядок расчета оплаты за коммунальную услугу по отоплению установлен пунктом 42(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354.

Способ оплаты осуществления потребителями оплаты коммунальной услуги по отоплению на территории Нижегородской области равномерно в течение календарного года установлен Постановлением Правительства Нижегородской области от 20.08.2018 г. №594.

В соответствии с пунктом 2(4) Приложения №2 к указанным Правилам размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в МКД, который не оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии (далее - ОДПУ), согласно пунктам 42(1) и 43 Правил при осуществлении оплаты коммунальной услуги по отоплению равномерно в течение календарного года определяется по формуле 2(4):

где:

V_i - объем (количество) потребленной за расчетный период тепловой энергии, приходящийся на i-е помещение (жилое или нежилое) в МКД и определенный по формуле 2(5):

 

V_i равен нулю в случае, если технической документацией на МКД не предусмотрено наличие в i-м жилом или нежилом помещении приборов отопления, или в случае, если переустройство i-го жилого или нежилого помещения, предусматривающее установку индивидуальных источников тепловой энергии, осуществлено в соответствии с требованиями к переустройству, установленными действующим на момент проведения такого переустройства законодательством Российской Федерации.

S_i - общая площадь i-го помещения (жилого или нежилого) в МКД;

S^ои - общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в МКД.

При определении приходящегося на i-е помещение (жилое или нежилое) размера платы за коммунальную услугу по отоплению общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в МКД, определяется как суммарная площадь следующих помещений, не являющихся частями квартир МКД и предназначенных для обслуживания более одного помещения в МКД (согласно сведениям, указанным в паспорте МКД): межквартирных лестничных площадок, лестниц, коридоров, тамбуров, холлов, вестибюлей, колясочных, помещений охраны (консьержа), не принадлежащих отдельным собственникам;

S^об - общая площадь всех жилых и нежилых помещений в МКД;

S^инд - общая площадь жилых и нежилых помещений, в которых технической документацией на МКД не предусмотрено наличие приборов отопления, или жилых и нежилых помещений, переустройство которых, предусматривающее установку индивидуальных источников тепловой энергии, осуществлено в соответствии с требованиями к переустройству, установленными действующим на момент проведения такого переустройства законодательством Российской Федерации;

N^Т - норматив потребления коммунальной услуги по отоплению. Нормативы потребления коммунальной услуги по отоплению на территории Богородского района Нижегородской области установлены Постановлением Правительства Нижегородской области от 12.11.2018 №741;

T^Т - тариф (цена) на тепловую энергию, установленный (определенная) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

Вопрос 5:

Почему тарифы на отопление такие высокие? В связи с чем они регулярно корректируются? Кто утверждает тарифы и исходя из чего они рассчитываются?

 

Тарифы на услуги теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения устанавливаются решением Региональной службой по тарифам Нижегородской области (РСТ НО). Экспертиза затрат производится на основании представленных материалов АО «НОКК» и его дочерних зависимы обществ в адрес РСТ НО в соответствии с Федеральным законом «О теплоснабжении» №190-ФЗ от 27.07.2010, а так же иными нормативными документами. Рост тарифа ограничен предельным индексом роста платы граждан, который ежегодно устанавливается Законодательной и исполнительной властью РФ. Размер тарифов зависит от множества факторов, среди которых – объем реализации коммунальных услуг, норматив потребления коммунальной услуги, объем трудовых ресурсов ресурсоснабжающей организации, цены на энергоресурсы, процент износа инженерных сетей и пр. Если вам необходимы дополнительные разъяснения по поводу тарифообразования, вы можете обратиться в РСТ НО через официальный сайт http://www.rstno.ru/ (раздел «Обращения граждан»).